Fortrydelses- og returpolitik

Senest opdateret: 20/7 2026

Din 14-dages fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare, uden at angive nogen grund.

Ved flere varer i én ordre, der leveres hver for sig, regnes fristen fra den dag, du modtager den sidste vare.

Afhenter du pakken i en pakkeshop/pakkeboks, regnes fristen først fra det tidspunkt, du henter pakken.

Udløber fristen på en lørdag, søndag eller helligdag, forlænges den til næste hverdag.

Sådan fortryder du

Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fortrydelsesfristens udløb.

Du kan benytte vores digitale fortrydelsesformular på:

https://rovella.dk/pages/retur

Udfyld og send fortrydelsesformularen senest 14 dage efter, at du har modtaget varen. Det er tilstrækkeligt, at du sender din meddelelse om fortrydelse inden for denne frist.

Når vi har modtaget din fortrydelse, sender vi dig en e-mail med de videre instruktioner for returnering af varen.

Du har herefter 14 dage til at sende varen retur.

Returnering af varen

Du betaler selv udgiften til returforsendelsen.

Du bærer risikoen for varen, indtil vi har modtaget den. Vi anbefaler derfor, at du gemmer kvittering og eventuelt sporingsnummer.

Pak varen forsvarligt – gerne i den originale emballage.

Send varen til: Webpakkeriet, Kinch Allé 1, 8723 Løsning

Varens stand

Du må undersøge varen, som du ville kunne i en fysisk butik. Har du brugt den ud over, hvad der er nødvendigt for at fastslå dens art, egenskaber og funktion, hæfter du for en eventuel værdiforringelse, som vi kan modregne i tilbagebetalingen. For Rovella Notes notesbog betyder det, at du gerne må åbne notesbogen og afprøve dens funktion ved at skrive og slette i begrænset omfang. Hvis notesbogen tages i egentlig brug eller bruges ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere dens egenskaber og funktion, kan en eventuel værdiforringelse blive modregnet i tilbagebetalingen.

Tilbagebetaling

Vi betaler det fulde beløb tilbage senest 14 dage efter, vi har modtaget din besked om fortrydelse. Vi kan tilbageholde beløbet, indtil varen er modtaget retur — eller du har sendt dokumentation for, at den er afsendt. Vi tilbagefører til samme betalingsmiddel, du brugte ved købet.

Digitale produkter

Når du køber digitalt indhold hos os, samtykker du til, at leveringen starter med det samme. Du mister derfor din fortydelsesret, så snart download påbegyndes, hvilket du gøres opmærkesom på inden købet.

Standardfortrydelsesformular

(Udfyld og returér kun, hvis du ønsker at fortryde — du kan også bruge vores digitale fortrydelsesfunktion.)

Til: Rovella, Tornbyvej 1, 3700 Rønne, kontakt@rovella.dk

Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*):

Bestilt den (*)/modtaget den (*): ____________________

Ordrenummer: ____________________

Forbrugerens navn: ____________________

Forbrugerens adresse: ____________________

Forbrugerens underskrift (kun hvis formularen sendes på papir): ____________________

Dato: ____________________

(*) Det ikke relevante udstreges.